巷隅咖啡｜常見問題 FAQ

一、訂購與出貨

❓Q：商品多久可以出貨？
✅A：每周1、3、5出貨（例假日順延），出貨後 1-3 天送達（依郵局物流狀況調整）。

❓Q：有哪些付款方式？
✅A：支援信用卡、LINE Pay、ATM 轉帳等多種方式。

❓Q：運費怎麼計算？
✅A：全站滿 NT$699 免運，未滿則酌收 NT$70 運費。

❓Q：可以開立發票嗎？
✅A：我們不提供發票，可提供收據，若需統編請於結帳時填寫。

二、產品資訊

❓Q：每包掛耳咖啡是多少克？
✅A：每包為 11 克。

❓Q：咖啡豆來自哪裡？
✅A：配方豆來自中南美洲與非洲產區，由巷隅咖啡親自烘焙。

三、保存與使用

❓Q：咖啡的保存期限多長？
✅A：烘焙後可保存 1 年，建議於 2 個月內飲用完畢風味最佳。

❓Q：如何保存咖啡？
✅A：請置於陰涼乾燥處，避免陽光直射與潮濕。

❓Q：掛耳咖啡怎麼沖泡？
✅A：撕開濾袋，掛在杯上，注入約 180ml 熱水分次沖入，即可完成。

四、VIP 群組與優惠

❓Q：加入 VIP 群有什麼好處？
✅A：享有新品試喝、專屬折扣、補貨提醒等服務。

❓Q：推薦碼怎麼使用？
✅A：新用戶結帳時輸入你的推薦碼，雙方皆可獲得購物折扣。

❓Q：VIP 訊息會很頻繁嗎？
✅A：我們每週僅推播 1–2 則(甚至更少)，不打擾，只通知重要優惠與補貨訊息。

五、客服與聯繫

❓Q：有問題可以找誰？
✅A：歡迎加入巷隅咖啡 LINE 官方帳號，將有專人協助回覆。

❓Q：可以退換貨嗎？
✅A：若商品有瑕疵，請於收到 7 日內聯繫，我們將協助退款或更換。